風土印象
企業如何有效提升人工智慧（AI）技能
著名國際管理顧問公司波士頓集團（Boston Consulting Group, BCG）今年稍早調查1,400名C級主管，絕大多數將AI和生成式AI ( GenAI）列為2024年的三大技術優先專案。其中66%的C級主管對AI的進展表示矛盾或不滿意；62%認為人才和技能短缺是他們面臨的最大挑戰，其次是投資重點不明確（47%）和缺乏負責任的人工智慧策略（42%）。
儘管BCG和哈佛商學院的專案研究表示過，採用人工智慧可以提高40%的品質和25%的產出速度；但只有6%的人表示他們已經開始以有意義的方式提升技能。
AI驅動下的企業技能提升與再培訓策略
由於人工智慧有可能造成工作的質與量上的變化，就連工作技能的需求也會改變，因此技能提升（upskilling）和再培訓（reskilling）策略，好讓企業的勞動力能與就業市場保持連動性。越來越多技能提升和再培訓計劃利用人工智慧技術來幫助員工和學習者提高技能。當業務核心發生變化，產業快速發展，並不代表要裁員、重組或其他重大的組織亂流。有了正確的策略，組織就可以調整其營運策略，並讓員工在動態的商業環境中取得成功和發展。因此，面對AI的浪潮，企業有責任協助員工的技能提升和再培訓。
首先是要重新盤點組織中現有的技能（What）、誰擁有這些技能（Who），以及這些技能如何與未來的工作相符（How）。在沒有技術工具的情況下，要將這些點（員工—技能—工作）聯結起來需要人力資源主管和員工進行大量溝通；如果借助人工智慧，企業可以透過主動識別技能差距（Gap），並設計符合現在和未來勞動力需求的技能提升和再培訓計劃，為未來的技能要求和就業市場的新興趨勢做好準備。
技能提升（upskilling）能夠幫助員工獲得新的能力和經驗，進而在現有工作中提高效率。企業利用技能提升來適應業務變化，其原因可能包括新自動化技術的出現、新競爭者的加入、客服滿意度的下降或行業標準的變更。例如，金融服務業可能會通過培訓分析師使用生成式AI技術，以提升他們的技能，使其能更快、更清晰地傳達想法。技能提升讓組織可以從容應對公司或行業的變遷，而不會過度干擾員工原有的工作。
再培訓（reskilling）指的是學習新技能以轉向不同領域或職業。如果因業務需求、經濟環境、行業趨勢或就業市場的變化，使得員工目前的角色或技能變得過時，再培訓能讓員工獲得換工作的必要能力或技術熟練度，而不是在現有職位上尋求成功。
對於員工而言，人工智慧能夠提供客制化的建議，告訴他們哪些培訓最能提升他們當前的角色或未來的職業發展。技能提升與再培訓計劃是吸引和留住人才的關鍵，而人工智慧有助於這些計劃更加有效率且具效益。根據最近的蓋洛普調查，近半數的美國員工願意提升自身技能，並希望學習新技能；超過40%的美國受訪工人表示，他們非常重視雇主提供的職業發展機會，有48%的人則表明，如果雇主提供技能培訓機會，他們願意轉換工作。
AI技能提升與企業競爭力：7大關鍵重點
提高員工的人工智慧技能（包括GenAI）可以幫助公司提高對技術的投資，並賦予其競爭優勢。企業若有意導入人工智慧，可參考下列重點：
1.盤點現狀、需求評估與成果測量
組織算先應盤點當前技能，並識別AI能力的差距。這包括了解各個職務所需的具體技能，並包含評估培訓計劃的成果，以確保其與業務目標一致。
2.與組織目標及策略一致
無論是哪一類訓練，都必須與組織的整體業務目標及AI策略一致。特別需要和涉及與實施AI項目的團隊溝通，以了解目標，確保培訓涵蓋所需的技術和非技術能力。
3.職能客製化學習
為每個職能量身訂做該職能的學習路徑，利用學習管理系統加速員工的理解和融入。
4.分階段融入日常工作流程
培訓應該根據技能的難易程度，逐步嵌入到員工的日常任務中，可以學中做及做中學，幫助員工在工作中應用新技能，增強記憶和有效性，增加培訓的效力。
5.管理層參與鏈結組織文化
領導層必須優先考慮AI進修計劃，培養持續學習的文化。建立內部最佳實踐的激勵中心，可以促進知識分享和跨部門合作，進一步將AI嵌入組織文化中。
6.持續監控與反饋
實施一個持續評估技能和進展的系統，確保進修工作保持相關性和有效性。AI可以通過分析員工表現並相應調整培訓建議來協助這一過程。
7.解決員工參與和擔憂
為了鼓勵參與，組織需要創造一個支持性的環境，以減輕對AI導致工作流失的擔憂。清晰傳達進修的好處及對員工努力的認可，可以增強參與感。
成功的AI培訓需要多面向的方法，結合組織的目標戰略、職能客製化學習、高層參與和持續評估。透過解決這些需求，組織可以培養一支能夠駕馭AI驅動環境複雜性的員工隊伍。
最後還是要強調，人工智慧並非沒有風險，包括與公平公正（無偏見）、隱私、準確性和安全相關的風險。為了實現人工智慧的效益並最大限度地降低相關風險，公司必須將技術與組織變革聯繫起來。基於人工智慧的流程和經驗，在整個組織中採用結構化方法「部署、重塑和創新」，產生高效益的結果是值得期待的。
專欄作者簡介：白佩華
現任國際知名風險管理集團資深顧問，專司企業整體風險評估及整合解決方案、新興風險及政治前瞻顧問。
留美傳播學院雙碩士，並擁有英國劍橋大學Judge 商學院循環經濟及永續策略證書、哈佛商學院策略分析(包含破壞性策略、策略執行及永續策略)、領導與管理(management and leadership)以及Business in Society專業證書，美國華頓商學院ESG 重大因素分析證書，工研院TCFD, CDP, SBTi培訓證書，MIC產業分析師課程證書。ISO 14064 (主稽), ISO 14067, ISO 14068-1 (主稽), BS 8001
不只是洗菜：自動化清洗帶動加工升級
隨著食品加工產業的發展，市場需求的提升對企業的生產效率提出更高的要求。鈺暉食品有限公司作為花蓮地區的食品加工廠商，主要以剝皮辣椒產品為核心，並承接多項代工業務。然而在生產過程中，企業面臨人力資源不足與生產流程繁瑣等挑戰，特別是剝皮辣椒的清洗與去皮階段，其作業高度依賴人工，導致生產效率受限。為解決這一問題，提高產能並確保產品品質，企業需積極評估自動化設備的導入，以降低人工負擔、減少品質誤差並提升整體生產效能。為協助企業提升生產效能、降低營運成本，並確保產品品質的穩定性，鈺暉食品將聚焦於生產作業流程調整規劃、設備更新及產品開發與市場拓展等關鍵領域，透過多元化的輔導方式，協助企業邁向更具競爭力的經營模式。
鈺暉食品秉持對食品品質與在地農產發展的承諾，延伸既有的醬菜產品，運用東部特色原物料作為基底，在現有的罐頭調味技術基礎上進行改良，以打造符合市場需求的安全食品。此次產品開發將專注於優化配方與加工流程，針對清洗設備進行提升及工廠產線調整，以提高原料處理效率，確保食品衛生與品質穩定性。利用新增產線資源，提升產品開發速度與市場競爭力。將針對現有配方進行優化，透過減少人工調味誤差與改良醃製技術，使產品風味更加穩定。原料方面，除了使用東部特色農產蕗蕎、箭筍等，未來也計畫引入環構分項之超臨界萃取原料，作為產品延伸開發的核心技術，強化產品的在地特色與營養價值。
在輔導期間完成導入農作物自動化清洗設備，不僅提升場內清洗流程的作業效率與處理速度，也擴大了可加工的農產品種類，包含箭筍、蕗蕎、芥菜等花蓮在地特色農產，能更有效地縮短清洗及去雜時間，降低對人工操作的依賴，並減少人工作業所帶來的誤差與勞動負擔。同時經由多次測試各類蔬果清洗，建立完整的清洗參數設定、標準作業流程（SOP）及良率監控制度，使每批加工產品均能達到一致的品質標準並符合食品安全規範。自動化設備的導入不僅使產線更具彈性與可調性，能迅速因應市場需求變化，靈活調整生產比例與產品組合，提升整體產能與生產穩定性，還能有效節省水資源，降低清洗過程的耗水量。設備導入後不僅提升生產效率，也有助於後續新產品開發及多樣化加工應用，同時也提升長期競爭力與在地農產加值提供穩固基礎。
在產品開發方面，以「產業共榮、創新加值」為核心理念，已完成箭筍罐頭與剝皮辣椒素肉燥兩項產品之研發。賴老闆透過反覆配方優化與加工流程改良，使產品在口感及風味層次均有所提升，並兼顧市場差異化需求，成功拓展即食料理、烹調佐料及多元醬料產品之應用空間，展現加工創新能力與產品市場競爭力。此外，計畫執行期間同時積極與在地小農建立合作關係，共同開發創新農產加工產品，並協助小農進行後續代工作業，例如原生好物的漬蕎罐頭與醃坊的酸菜辣醬等，從原料提供、加工製作到產品包裝完成，形成完整支援鏈條。透過此種深度協作模式，既提升小農對特色農產創新加工的參與度，也保障產品品質與加工效率，實現「產業共榮、創新加值」之目標。計畫執行成果不僅提升產品附加價值，亦為花東在地特色農產開發提供可延展之範例，為後續市場拓展與多元產品開發奠定穩健基礎。
未來，計畫所建立之農產加工服務模式將持續深化與擴展，積極推動與更多在地小農及特色農產業者合作，透過技術協作、加工流程支援與代工服務，協助地方農產轉化為高附加價值產品，全面提升市場競爭力與品牌形象；同時將探索導入先進加工技術，如與石資中心進行超臨界萃取等原料技術合作，以創新原料延伸產品應用，開發即食料理、醬料及功能性農產加工品，打造多元化產品線以回應消費者多樣化需求。另一方面，亦將持續優化生產管理與品質控制制度，結合自動化設備提升產線彈性與效率，確保產品品質穩定與食品安全，並透過推廣此服務模式，促進花蓮在地農產附加價值提升與農業、加工產業的深度整合，逐步形塑「技術支援—創新加工—市場拓展」的完整循環，實現產業共榮與永續發展的長期願景。
從地震碎石到生活美學!「石築未來」展出天然石材設計精品，獲各方好評
位於臺灣東部的花蓮，石礦資源是這座城市重要的DNA，財團法人石材暨資源產業研究發展中心(石資中心)攜手台灣區石礦製品工業同業公會，以「大地美學･石築未來」為主題，聯手花蓮同達大理石、奇鈺石業、東星名石、高陽益實業、翊勛企業、鎮一大理石、鑫瑩企業等7家天然石材製品業者，克服0403花蓮強震影響，於台北南港展覽館1館辦理之2024台灣國際室內設計博覽會展，展出以職人精湛工藝技法創作之天然石材創新設計精品。
6月13日開幕當天，蕭美琴副總統親臨展區，對於由天然石材設計製作的展品，給予高度的肯定，包括財團法人海峽交流基金會董事長鄭文燦、中華民國室內設計裝修商業同業公會全國聯合會理事長劉易鑫、榮譽理事長陳銘達、台北市室內設計裝修商業同業公會黃璟達副理事長、台灣區石礦製品工業同業公會黃建堯理事長、財團法人石材暨資源產業研究發展中心林慶明董事長等亦出席是項活動。
「大地美學･石築未來」天然石材創新產品展示專區，展出種類包括家具(感應河流石桌)、生活用品(烘焙用具、衛浴用品、餐具、生活擺飾…)、建築建材(天然石材薄版、天然石材馬賽克…)等近70項產品，民眾可以近距離觀察天然石材藉由創意設計及水刀拼花、CNC異型加工等技術，成為貼進生活的高質化產品。可以看到跳脫舖設在地板或外牆的用途，天然石材獨特紋路在藉由創新設計及現代化加工技術的加值，產出多款令人驚艷的產品，體會無需千里跋涉，即使不出門旅遊，居家生活中即能沉浸在天然環境的舒壓與療癒，一同與石材產業從業人員相互交流，感受天然石材在生活美學中的魅力。
天然石材於112年7月1日符合綠建材生態類基準，在生產和運輸過程中碳排放量極低，本次主題展重點在呈現天然石材及運用邊腳料的創新設計應用，以突顯資源多次使用和環保理念，例如獲得2023MIT臺灣金選的天然冰石（或稱冰磚、冰酒石），透過大理石的低溫特性，將石頭裁切加工成冰塊般大小，放入冰箱冷凍後即可使用，由於採用天然大理石，製作全程使用物理加工，透過切割與砂紙磨砂方式處理，使用年限長，完全符合永續；一片大理石鐘利用大理石邊角餘料，混搭「和平白」與「蛇紋石」兩種紋理樸實又具典雅質感的石材，設置銅線鑲嵌區隔工藝做法，理性地將時間切分，也能感性地訴說在地故事與回憶，不僅延續石材的生命，也以工藝設計解決浪費的問題；而運用台灣特有玉紋石(蛇紋石)其獨特深沉海藻墨綠色澤，透過現代居家設計搭配成為簡單有趣的恐龍造型擴香擺飾。
另一個亮點則是以花蓮破碎石材為材料，讓參觀民眾透過雷雕將震後碎石轉化為具有美學價值的體驗。天然石材美麗多變肌理質感，板石雖經0403花蓮地震震碎，但型態雖變，其質地並未改變，經由設計與加工，華麗變身，展現出獨特的生活美學。體驗民眾中有一對來自花蓮初音山民宿業者，得知此活動辦理初心，覺得十分有意義，製作過程中聊起0403地震對觀光民宿的嚴重影響，即使訂房剩1成，也積極化被動為主動，邀外地朋友來花蓮進行三天兩天的遊玩，充分展現花蓮人民的韌性，看到雷雕成品，回饋滿滿的笑容。
石資中心表示：自2016年起石資中心擔任起石材廠與設計師間的中介者角色，以研石造物為品牌，從探索臺灣天然石材與加工技術開始，融入設計師思考與行動，打造全新的產品設計，掀起了一場台灣東部天然石材的熱議，直至今日不斷拓展延伸，從獨立設計師到家居品牌，尋找在地石材與生活美學的交會點。
未來石資中心將攜手台灣區石礦製品工業同業公會與台北市室內設計裝修商業同業公會，搭建設計端與製造端合作平台，為建築石材未來可合作項目建立示範模式，持續推動與深化，攜手推動天然石材的應用與發展，共同探索石材在生活美學中的無限可能。
一碗飯，從餐桌走進日常
在臺東池上，有一位選擇回到土地的主廚。 翔泰興商行位於臺東池上，由返鄉主廚王群翔創立並經營。王群翔曾於北部餐飲產業累積多年經驗，精通各式料理技術，也擅長將地方食材轉化為具有風味層次的料理表現。返鄉之後，回到池上這片熟悉的土地，將多年所學重新放回生活現場，以料理作為重新連結土地與人的方式。
他以「王群翔慢食家宴」為名，將自家老宅整理為私廚空間，在靜謐的池上鄉間，邀請來到這裡的人坐下來，好好吃一碗飯。對他而言，米不只是料理中的配角，而是能承載風土記憶與生活節奏的主角，於是，他以池上米為創作核心，發展出「炊飯、炭烤飯、燉飯」的米飯三吃，讓同一種米在不同料理方式中，展現截然不同的質地與風味，也讓一碗飯成為理解池上土地的入口。
隨著慢食家宴逐漸累積熟客與口碑，王群翔也開始思考，如何讓這碗來自池上的飯，不只停留在現場料理的時刻，而能走進更多日常生活場域。翔泰興商行因此持續探索池上米的多元應用，嘗試將料理轉化為更適合宅配、冷藏保存的形式，讓池上米走得更遠，也被更多人端上家中的餐桌。
在輔導過程中，團隊協助業者從料理經驗出發，逐步梳理將「現場料理」轉化為「日常即食」所需面對的關鍵環節。從米飯熟化狀態、含水比例、風味穩定度，到冷藏保存與加熱還原方式，皆透過反覆試作與調整，找出最能保留池上米口感與香氣的製程條件。同時加入感官評測作為調整依據，透過多次品評回饋，修正風味層次與整體平衡，使產品在冷藏保存後，仍能保有接近現煮的口感體驗。最終完成黑松露燉飯與牛肝菌菇燉飯兩款產品，並建立基礎製程與品質規範，讓料理不再只是憑經驗發揮，而能被穩定地重現於不同餐桌之上。
這不只是產品的延伸，而是餐桌的延伸
從池上的老宅私廚，到冷藏即食的日常餐桌，一碗飯跨越了距離，也拉近了人與土地的連結。未來，翔泰興商行將持續以池上米為核心，讓慢食文化不只停留在旅途中，而能成為生活的一部分，陪伴更多人，在日常裡重新認識池上的風土滋味。
經濟部深耕東部15年成果豐碩 擴大推動「東創計畫」助力產業智慧創新
經濟部今（28）日舉辦東部產業技術服務中心15週年成果展暨「漫遊縱谷 愛在花東」記者會。15年來，經濟部東部產業技術服務中心累積技術輔導諮詢服務超過2,700家次，推廣1,500項以上的東部特色產品。同時，經濟部也宣布擴大推動「東創計畫」，以AI與低碳科技為主軸，發展智慧農漁、低碳製造、科技觀光等三大領域，助花東6級產業智慧升級，預估未來4年將投入5億元以上經費，並於118年達到提升東部產業產值40億元。在今年花東經歷強震後，觀光人數銳減之際，經濟部也召集旗下法人機構及社群平台，包括工研院、石資中心、金屬中心、紡織所、H2U健行筆記、Velodash飛騎等，將輔導的花東特色商家，串連成10條步道及10條騎乘路線，民眾還能進一步體驗如泥火山豆腐、有機山苦瓜等輔導成果，期望透過此活動鼓勵全臺民眾震後回到花蓮觀光，享受花東之美。
經濟部產業技術司司長邱求慧表示，景色秀麗的花東一直是臺灣最美麗的後花園，經濟部於15年前成立東部產業技術服務中心，協助特色工藝、深層海水、農特產品等在地產業轉型與升級，包括助力偏鄉青年投入木工技藝，相關作品獲得今年德國iF設計獎的肯定；協助探索水產科技公司進行深層海水淨化養殖，並規劃與日本丸紅公司合作開發生食等級的鱘龍魚產品。為擴大花東在地創新能量，經濟部進一步推動「東創計畫」，以AI及低碳科技為主軸，協助東部地區發展智慧農漁、低碳製造、科技觀光等三大領域，全面帶動花東6級產業智慧升級。同時今年4月發生花蓮大地震，對花東地區造成巨大影響，為加速在地產業振興，經濟部與國內兩大運動社群合作，精選20條橫跨花蓮與臺東的完善步道與自行車路線，邀請民眾同遊花東。
行政院東部聯合服務中心副執行長郭應義表示，這次花蓮地震，有人說是太魯閣要修生養息，經濟部也在震後挹注很多資源來協助花東復甦。而院長有指示，中央各部會的相關座談、會議及旅遊，都鼓勵到花東舉辦，相信有中央地方的支持，花蓮很快會再重新站立起來。花蓮縣政府行政暨研考處處長吳昆儒表示，有人說大破壞就是大創新，展望未來10年花蓮一定要跟國際鏈結，感謝技術司支持縣府加入MIT REAP 計畫，未來由工研院協助，並串連石資中心、東華大學等，這2年將以永續、循環經濟、綠能作為產業發展大方向，發展種綠藻、大生活大健康，以日本福岡在2019年加入MIT REAP 計畫為例，透過醫療發展成功導入6萬人口進入福岡，串連世界級人口，未來花蓮也將透過此計畫，借重國際資源投入，並串連在地業者與團隊，發展為產業模式提升轉型。
經濟部東部產業技術服務中心自成立以來，積極帶動特色工藝、深層海水、農特產品等產業轉型升級，在特色工藝方面，攜手「臺灣木想傢人才培育協會」，協助偏鄉原住民青年培養木工技能，並推動循環設計和低碳材料的應用，年產近百件作品，更進一步成立「木契實業有限公司」，吸引更多青年返鄉創業。在深層海水領域，聚焦推動水產養殖與酒飲產業的創新發展，包括輔導探索水產科技公司進行深層海水淨化養殖，是東部唯一獲得國際創投支持的微型企業，其淨化後的高品質水產品已成功於知名通路上架販售。同時，協助東太陽製酒公司運用深層海水科技，開發一系列具有臺東特色的風味酒，不但在國際競賽中屢獲佳績，更成功打入日本市場，讓臺灣琴酒閃耀國際。
為吸引人潮回流，協助花東產業震後振興，經濟部攜手國內兩大知名運動社群平台H2U健行筆記、Velodash飛騎，串連科研法人輔導之在地特色商家，共同推出「漫遊縱谷 愛在花東」活動，精選花東10條安全健行步道，以及10條安全自行車騎乘路線，沿途消費者不但能品嘗泥火山豆腐、有機山苦瓜、花蓮獨有之紅糯米醋等輔導成果，凡完成1條自行車路線者，即可獲得由紡織所科專技術打造的環保冰涼紗袖套；完成10條登山步道者，即可獲得金屬中心科專技術特製的鈦金屬杯。即日起至今年年底，民眾可下載H2U健行筆記、Velodash飛騎APP應用程式參加活動，體驗花東依舊美好的自然風光。
經濟部舉辦東部產業技術服務中心15週年成果展暨「漫遊縱谷 愛在花東」記者會。貴賓後排左起花蓮縣議員張美慧、台東縣池上鄉鄉長林建宏、工研院副總暨永續長何大安、H2U永悦健康健行筆記永續長姚焱堯、立法委員鄭天財服務處主任陳慶喜、石資中心總經理林志善、立法委員林憶君服務處主任孟憲法、立法委員陳瑩花蓮服務處主任林沛琪、立法委員傅崐萁服務處執行長林宗昆、經濟部產業技術司司長邱求慧、行政院東部聯合服務中心副執行長郭應義、花蓮縣議員韓林梅、花蓮縣政府行政暨研考處處長吳昆儒、花蓮縣政府民政處處長明良臻、花蓮縣工商發展投資策進會總幹事張福檳、沛司科技股份有限公司Velodash副總經理吳瑞媛、花蓮縣議員林則葹、石資中心董事長林慶明、工研院中分院執行長黃新鉗，前排左起，上山下海過一夜主持人雷艾美（Emmie）、上山下海過一夜主持人楊盛堯（Max）、一輪的運動日常簡翊倫（一輪）。
經濟部攜手國內兩大知名運動社群平台H2U健行筆記、Velodash飛騎，串連科研法人輔導之在地特色商家，共同推出「漫遊縱谷 愛在花東」活動，鼓勵全臺民眾震後回到花蓮觀光，享受花東之美。貴賓左起，一輪的運動日常簡翊倫（一輪）、經濟部產業技術司司長邱求慧、上山下海過一夜主持人雷艾美（Emmie）、上山下海過一夜主持人楊盛堯（Max）。
經濟部精選花東10條安全健行步道，以及10條安全自行車騎乘路線，完成者可獲得運動毛巾、鈦金屬杯、環保冰涼紗袖套等精美好禮。
經濟部東部產業技術服務中心15周年成果展，工研院以快速炭化爐、健康苗組培技術、益生菌發酵技術，協助花蓮富里農會、太巴塱社區營造協會、太巴塱紅糯米生活館等創新開發產品。
經濟部東部產業技術服務中心15周年成果展，石資中心導入萃取添加與應用技術，協助淺草堂開發有機山苦瓜複合式商品。
經濟部東部產業技術服務中心15周年成果展，砂卡礑自然農莊運用石資中心導入之氣相層析質譜儀，分析馬告的風味成分，推動馬告相關產品的研發和市場化。
經濟部東部產業技術服務中心15周年成果展，石資中心導入之特色原料應用與風味檢測技術，協助東太陽製酒股份有限公司發掘花東的刺蔥、香蘭、紫蘇、香菜等各式香草獨特風味，搭配深層海水，調控蒸餾製程參數，開發地酒系列。
經濟部產業技術司司長邱求慧（左四）與貴賓共同參觀東部產業技術服務中心15周年成果展。
擁抱ESG兼顧EPS：先別急著碳盤查——公司如何制定ESG政策，6大重點一次告訴你！
為了接軌國際，台灣以法規為基礎的永續政策，已如火如荼地通過立法，並在行政院成立了氣候部，近1,800家的上市櫃公司都將在2030年前，分批執行盤查碳足跡及永續報告。如果加入自願性碳盤的中小企業，更彰顯「以大帶小、先大後小」的永續政策奏效。
然而，無論是碳盤查或永續報告的起手式之後，企業是否真的了解永續精神，制定了適合的永續政策？對於組織的發展是否做對了判斷，甚至掌握了永續的先機？
除了ESG政策之外，還有很多關於ESG框架的討論。ESG政策和ESG框架不完全相同。ESG政策是用來描述組織記錄ESG問題的方法；ESG框架則適用於報告ESG績效，指的是全球報告倡議（GRI）、聯合國永續發展目標（SDG）和永續會計準則委員會（SASB）以及氣候相關財務揭露（TCFD）等ESG標準化架構。
為什麼需要ESG政策（Policy）？
優先考慮ESG的企業精神是：
- 被認為組織公司治理制度化並具透明度
- 投資者據以判斷組織在ESG揭露、風險評分的壓力和趨勢，以及設定議程方面是否具有良好的商業意識
- 符合ESG的營運模式
組織領導人需要設定明確且可衡量的永續目標，並落實定義明確的ESG政策和路徑。
制定永續發展政策的方法有很多，不同組織的業務、營運以及制定政策的原因各不相同，因此政策有所不同。此外，在某些情況下，同一組織可能也有不同的政策，例如，有些偏重衡量投資，有些著重管理自身營運。
此外，取決於產業的結構和規模，也可以在ESG和永續經濟領域中，依主要類別制定不同政策；例如，一家擁有大型供應鏈業務的公司，可能在其物流部門內制定符合社會標準的政策，以及另一套完全緊扣碳足跡的政策，每個方法和政策都由不同的人員管理，很大程度上是由企業內的原本職能及特定產業監管和營運模式所驅動。
無論組織永續發展政策的重點為何，其制定過程中都存在著廣泛的共通原則。以下建議流程是參考聯合國《責任投資原則》（Principle of Responsible Investment,PRI），以及實際與企業交流互動後的心得。
準備步驟：
- 詳細了解ESG和永續經濟的概念，以及組織領導人對此的態度。
- 收集同一產業和其他相關行業的永續進程。
- 查看組織目前的核心價值、原則聲明或內部計劃。
- 查看適用於組織與ESG和永續經濟相關的法律和法規，例如環境和氣候法規、勞工標準或合約要求。
- 考慮組織所在地區與業務相關的ESG和永續經濟相關標準，也要考慮非母公司或供應鏈所在地可用且適合的任何標準。對於投資管理公司而言，聯合國《責任投資原則》代表了超過3,500家資產所有者、資產管理者和服務提供者，對於如何將ESG和永續經濟相關概念納入投資決策，和投資組合經理選擇的共識決定。
- 與組織中的利害關係人討論該議題，組成多元化的工作小組，並制定政策和目標的時間表。
永續發展政策需要集思廣益
- 目標：您希望公司政策產生什麼影響？在這項政策中，永續性的某個面向是否比其他方面更重要？您希望該政策影響組織中的哪些活動？您不希望政策影響哪些活動？
- 受眾：該政策是否適用於特定群體或組織中的每個人？將利害關係人分眾釐清，分別扮演什麼角色？該政策將如何影響他們的日常營運？
- 如何執行：該政策應如何影響組織員工的日常活動？組織的合約標準和採購指南如何？是否會使用衍生性商品或其他金融工具，來消弭與ESG或永續經濟原則相關的負面風險？政策實施將影響組織的風險程度和獲利能力？
- 如何討論：組織是否會公開與利害關係人討論？是否影響招募策略、商業談判？
- 如何實現目標：組織如何衡量進展？是使用標準認證流程，還是會在內部開發衡量工具和流程？指定衡量進度的問責單位。
- 不遵守政策：高階主管薪酬會受到影響嗎？員工考核是否考慮合規性？
起草公司的永續政策
與組織的其他政策一樣，永續發展政策的起草應明確可衡量，並足夠廣泛，以涵蓋組織計畫，並適應不斷變化的環境活動範圍。例如：根據環境或綜合永續發展政策設定淨零排放目標時，組織通常會設定計畫實現淨零排放的日期以及如何衡量排放。在投資方面，使用ESG評分工具的投資者，可能會規定只投資於具有特定評級的公司，或者永遠不會投資於某些資產類別。
雖然每個公司的永續發展政策和路徑不同，但除了政策聲明本身之外，許多組織還包括以下內容：
- 描述ESG和永續經濟原則對組織及其主要產業的意義。
- 解釋組織制定政策的原因，組織的信念、目標和期望的結果。
- 描述政策是如何制定的、過程中考慮因素、過程中諮詢了哪些人、利益相關者對政策的支持有多廣泛，以及由誰批准政策。
- 該政策如何適應組織的其他政策，例如金融交易、投資、招聘或採購。
- 政策的範圍，包括盡可能具體地適用範圍以及什麼活動。
- 與政策相關的風險以及這些風險何時可能逾越遵守政策的風險。
- 如何以及由誰來衡量該政策的進展，描述將使用的任何外部認證流程。
- 適用人員不遵守該政策的後果。
- 該政策將在何時、如何以及由何人進行審查。
碳盤查和撰寫永續報告雖然是現階段台灣企業永續道路上被認為最具急迫性的任務，然而組織更應該跨出必要也最重要的一步，就是制定公司的永續政策（Policy）。好的永續政策可以協助公司提高生產力、員工士氣，在落實社會和氣候正義的同時，幫助企業發現挑戰和機會，在全球競爭的場域中，搶得先機。
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專欄作者簡介：白佩華
現任國際知名風險管理集團資深顧問，專司企業整體風險評估及整合解決方案、新興風險及政治前瞻顧問。
留美傳播學院雙碩士，並擁有英國劍橋大學Judge 商學院循環經濟及永續策略證書、哈佛商學院策略分析(包含破壞性策略、策略執行及永續策略)、領導與管理(management and leadership)以及Business in Society專業證書，美國華頓商學院ESG 重大因素分析證書，工研院TCFD, CDP, SBTi培訓證書，MIC產業分析師課程證書。